U bent van harte welkom in onze huisartsenpraktijk. Ons uitgangspunt is dat wij iedereen die contact zoekt met onze huisartsenpraktijk met respect behandelen. Door het betreden van onze praktijk of het opnemen van contact gaat u akkoord met onderstaande regels. Zo maken we het voor iedereen zo aangenaam mogelijk en kunnen we ons best doen u zo goed mogelijke zorg te bieden. 

1. Wees respectvol – geen agressie

• Behandel anderen vriendelijk en met respect.
• Schelden, discrimineren, ongewenste aanrakingen of pesten zijn niet toegestaan.
• Dreigen, intimideren of agressief gedrag wordt niet geaccepteerd.
• Bij agressie of geweld nemen we maatregelen. Ernstige gevallen melden we bij de politie.

2. Veiligheid in de praktijk

• Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers, zeker bij een noodsituatie.
• Roken is verboden in en rond de praktijk.
• Alcohol en drugs zijn niet toegestaan. Komt u onder invloed? Dan kunnen wij u weigeren.
• Wapens of gevaarlijke voorwerpen zijn verboden.

3. Privacy en telefoongebruik

• Maak geen foto’s, video’s of geluidsopnames zonder toestemming van onze medewerkers of andere patiënten.
• Houd afstand en respecteer de privacy van anderen.
• Zet uw telefoon op stil in de wachtruimte. Gebruik geen geluid. Tijdens het gesprek met de arts of assistente zet u uw telefoon uit.

4. Afspraak nakomen

• Kunt u niet naar uw afspraak komen? Zeg dan uiterlijk één werkdag van tevoren af.
• Niet op tijd afgezegd? Dan brengen we kosten in rekening:
  • €15 voor een gewoon consult
  • €30 voor een dubbel consult
  • €50 voor een speciaal consult (bijvoorbeeld een ingreep)
• In geval van overmacht rekenen we niets. Geef het dan wel zo snel mogelijk aan ons door.

5. Identiteit en minderjarigen

• Iedereen vanaf 14 jaar moet een geldig identiteitsbewijs kunnen laten zien.
• Kinderen onder de 16 mogen alleen worden ingeschreven als één van de ouders of verzorgers ook bij ons is ingeschreven.
• Na een scheiding met gezamenlijk gezag moeten beide ouders toestemming geven voor inschrijving of uitschrijving.
• Jongeren vanaf 16 jaar mogen zelf beslissingen nemen over hun zorg en formulieren ondertekenen.

6. Eigendommen en schade

• Let goed op uw spullen. Wij zijn niet verantwoordelijk als u iets kwijtraakt of als uw spullen beschadigd raken.
• Ga netjes om met onze meubels, apparaten en andere spullen in de praktijk.
• Brengt u schade toe aan onze praktijk of geleende spullen, expres of door onvoorzichtig gedrag? Dan kunnen wij de kosten op u verhalen. Ook als we dit pas later ontdekken.

7. Huisdieren

• Huisdieren zijn niet toegestaan in onze praktijk.
• Alleen hulphonden zijn welkom.

Consequenties

Houdt u zich niet aan de huisregels? Dan spreken we u aan op uw gedrag en kunnen we u een officiële waarschuwing geven. Ook kunnen we u een toegangsverbod voor de praktijk opleggen. Houdt u zich daarna nog steeds niet aan de huisregels? Dan krijgt u een laatste officiële waarschuwing.

Mocht dat niet werken en houdt u zich stelselmatig niet aan onze huisregels gaan we over tot het eenzijdig verbreken van de behandelrelatie conform de KNMG richtlijn (we schrijven u uit). U bent dan niet langer patiënt van ons en we verlenen geen zorg meer.

Let op:
We accepteren geen enkele vorm van fysiek geweld of levensbedreigingen, in die gevallen schrijven we u uit.