FAQ

Tijdens de rond in november 2025 hebben we veel patiënten moeten teleurstellen omdat de pneumokokkenvaccins op waren. Er was een hoge opkomst en er waren niet voldoende vaccins, dit was een landelijk probleem. Gelukkig kunnen we u een nieuwe datum doorgeven zodat u alsnog de pneumokokken vaccinatie kan komen halen, als u hiervoor eerder al een uitnodiging had ontvangen.

U bent welkom op maandag 2 februari vanaf  14.30 uur op Sportsingel nummer 17

U kunt komen op het tijdstip  wat past bij de  eerste letter van uw achternaam:

14.30u A t/m I

15.00u J t/m O

15.30u P t/m Z

Als u uw oude uitnodiging voor de pneumokokkenvaccinatie nog heeft, neem deze dan alstublieft mee.

‍

Ja, de huisartsenpraktijken hebben het NPA-keurmerk. Dit betekent dat wij voldoen aan landelijke kwaliteitseisen voor huisartsenpraktijken.

Ons centrum bestaat uit twee huisartsenpraktijken. In elke praktijk werken vaste huisartsen. Daarnaast werken er in ons centrum doktersassistenten en praktijkondersteuners. Daarnaast vindt u een diëtist en podotherapeut in ons gezondheidscentrum. Kijk eens bij het kopje Teams en ontdek wie er in ons centrum werkt!

Bespreek uw klacht altijd eerst met de betreffende hulpverlener. Komt u er niet uit? Op onze website vindt u een klachtenformulier.

Kunt u echt niet op de dag waarop u bent ingepland? Dan kunt u later zelf een afspraak maken bij de assistente. Zodra dit mogelijk is, verschijnt deze optie ook in uw online dossier.

De tijden voor de griepvaccinatie zijn ingedeeld op basis van de eerste letter van uw achternaam. Kunt u wel op de dag zelf, maar niet op het tijdstip dat in de uitnodiging staat? Dan mag u gewoon op een ander tijdstip komen dat voor een andere letter is ingedeeld. U hoeft hiervoor niet te bellen.

De griep- en pneumokokkenvaccinaties geven wij elk jaar in het najaar. Als u hiervoor in aanmerking komt, ontvangt u automatisch een uitnodiging per post. Ook plaatsen wij hierover een nieuwsbericht op onze website.

Nee, wij geven geen vaccinaties tegen gordelroos. Wilt u deze vaccinatie? Dan kunt u dit via de GGD of een andere aanbieder zoals thuisvaccinatie.nl regelen.

De meeste vaccinaties, zoals reisvaccinaties, haalt u bij de GGD of via websites zoals thuisvaccinatie.nl. In onze praktijk geven wij deze vaccinaties niet.

Herhaalmedicatie die u bij ons aanvraagt, ligt meestal binnen twee werkdagen klaar bij uw eigen apotheek.

Herhaalrecepten kunt u aanvragen via uw online dossier of telefonisch via de receptenlijn (optie 2). Let op: medicatie van het ziekenhuis of gespecialiseerde zorg (zoals GGZ) vraagt u altijd daar aan, zolang u onder behandeling bent.

De Huisartsenpost is bereikbaar via 010 – 290 98 88.

Voor spoed die niet kan wachten tot de volgende werkdag belt u de Huisartsenpost Rijnmond.

Bel direct de huisartspraktijk en kies optie 1 voor spoed. Bij levensgevaar belt u altijd 112.

U moet zelf bellen met het ziekenhuis of de zorginstelling om een afspraak te maken. Bij sommige instellingen, zoals het Maasstad Ziekenhuis, wordt u gevraagd om na twee werkdagen zelf te bellen. Ook voor een röntgenonderzoek moet u eerst bellen om een afspraak te maken; u kunt niet zomaar binnenlopen.

Ja, via uw online dossier. Daar vindt u de uitslagen én de uitleg van de huisarts.

De meeste uitslagen staan binnen enkele dagen in uw online dossier. Soms duurt het langer, bijvoorbeeld bij uitgebreid onderzoek. De huisarts vertelt dit vaak vooraf. U kunt uiteraard ook bellen met de assistente als u liever belt.

Binnen twee werkdagen ziet u de uitslag in uw online dossier. De huisarts schrijft er meestal een korte uitleg bij. Wilt u liever bellen? Neem dan na twee werkdagen contact op met de assistente.

U kunt de adviezen van de huisarts nalezen via uw online dossier. Heeft u nog vragen? Dan kunt u deze ook online aan de arts stellen.

U kunt uw wensen voor de toekomst bespreken met onze ouderenverpleegkundige of de verpleegkundig specialist. Zij nemen hier rustig de tijd voor en leggen alles vast in uw medisch dossier. Denk bijvoorbeeld aan keuzes over reanimatie, een ziekenhuisopname of behandeling in de laatste levensfase. Zo weten alle zorgverleners wat belangrijk voor u is. Natuurlijk kunt u dit ook met uw huisarts bespreken als u dat liever wilt.

U hoeft dit alleen te doen als dit is gevraagd door de arts of praktijkondersteuner. U houdt uw bloeddruk 5 dagen lang bij. Op https://www.thuisarts.nl/hoge-bloeddruk/ik-wil-zelf-thuis-mijn-bloeddruk-meten staat uitgebreid beschreven hoe u dit moet doen. U vult de waarden bij voorkeur in via uw online dossier; dan worden ze direct verwerkt in uw medisch dossier. Lukt dit niet, dan kunt u een formulier downloaden via onze website en dit inleveren bij de assistente.

Meestal hoeft u zich niet speciaal voor te bereiden. Bij plaatsing van een spiraal kunt u een uur van tevoren naproxen 500 mg innemen (verkrijgbaar bij de drogist) om buikkrampen te verminderen. Soms krijgt u het advies om de dag van de ingreep geen zware werkzaamheden of inspanning te doen. Houd er rekening mee dat een ingreepje gemiddeld een half uur duurt. De huisarts bepaalt altijd van tevoren of een ingreep nodig is. Vaak kan de ingreep niet gelijk plaatsvinden en moet u een 2e afspraak maken voor de ingreep.

Wilt u beginnen met anticonceptie? Kijk eerst op thuisarts.nl voor meer informatie over de verschillende mogelijkheden. Maak dan een telefonische afspraak met de huisarts om uw wensen te bespreken en samen de juiste keuze te maken.

Via MijnGezondheid.net kunt u een e-consult sturen. Dit is geschikt voor korte, niet-spoedeisende vragen. U krijgt meestal binnen 1 à 2 werkdagen antwoord.

Een afspraak maken kan telefonisch of online. Online kunt u alleen een telefonische afspraak aanvragen. Bellen kan tussen 08.00–11.00 uur. Voor visites moet dit ook vóór 11.00 uur en alleen als het medisch nodig is. Tussen 13.00–14.00 uur kunt u bellen voor uitslagen of korte vragen.

De patiënt moet altijd zelf bellen. Alleen als iemand écht niet in staat is om zelf te bellen (bijvoorbeeld door ziekte of beperking), mag een familielid bellen. Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dit uiteraard ook. Het is niet mogelijk om voor iemand anders te bellen omdat diegene geen tijd heeft om te bellen.

De medisch assistente is hiervoor speciaal opgeleid. Zij stelt vragen om goed in te schatten hoe snel en bij wie u het beste terecht kunt. Zo krijgt u de juiste zorg op het juiste moment. Alles wat u vertelt, blijft vertrouwelijk en valt onder het medisch beroepsgeheim.

In Rotterdam-IJsselmonde kunt u terecht bij twee STAR-priklocaties:

• Herenwaard 38 – geopend van maandag t/m donderdag van 08:00 tot 10:00 uur

• Palmentuin 69 – geopend op werkdagen van 07:30 tot 13:00 uur

U kunt ook gebruikmaken van andere STAR-priklocaties in de regio. Soms verwijst de huisarts u voor bloedonderzoek naar het ziekenhuis; dit wordt altijd vooraf met u besproken.

Op www.thuisarts.nl vindt u betrouwbare uitleg over veel klachten en ziektes. Deze informatie is gemaakt door huisartsen.

Kijk op www.thuisarts.nl bij koorts voor adviezen. Bel ons direct als u erg benauwd bent, suf wordt of zich ernstig ziek voelt. Bij kinderen jonger dan 3 maanden met koorts moet u altijd meteen bellen.

U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Vul het SOA-formulier in en lever dit in via uw online dossier. U kunt het formulier als bijlage uploaden en veilig naar ons versturen. De huisarts beoordeelt daarna welke testen nodig zijn. NB wij zullen het document hiervoor ook aanleveren.

Denkt u dat u een blaasontsteking heeft? Kom dan ochtendurine inleveren bij de balie van de huisartspraktijk. Daar liggen formulieren die u kunt invullen en samen met de urine afgeeft. U kunt ook een opvangpotje (gratis) bij ons afhalen. Uw urine wordt dezelfde dag nagekeken. U ontvangt van ons een SMS met de uitslag. Op www.thuisarts.nl vindt u ook duidelijke uitleg, bijvoorbeeld hoe u betrouwbaar uw urine opvangt.

In Rotterdam-IJsselmonde kunt u terecht bij twee STAR-priklocaties:

• Herenwaard 38 – geopend van maandag t/m donderdag van 08:00 tot 10:00 uur

• Palmentuin 69 – geopend op werkdagen van 07:30 tot 13:00 uur

U kunt ook gebruikmaken van andere STAR-priklocaties in de regio. Soms verwijst de huisarts u voor bloedonderzoek naar het ziekenhuis; dit wordt altijd vooraf met u besproken.

De huisarts geeft in principe geen verklaringen. Hier (link https://www.knmg.nl/actueel/dossiers/beroepsgeheim/geneeskundige-verklaring) leest u waarom artsen dit niet doen. Een medisch adviseur kan, met uw schriftelijke toestemming, schriftelijk informatie bij ons opvragen. Informatieverzoeken worden binnen onze praktijk doorgaans binnen 4 tot 6 weken afgehandeld. Dit heeft te maken met het feit dat reguliere patiëntenzorg voorrang krijgt op administratieve verzoeken.

Een bezoek aan de huisarts zelf kost u niets extra’s en gaat niet van het eigen risico af.  Onderzoeken of behandelingen die buiten de huisartspraktijk worden gedaan (bijvoorbeeld bloedonderzoek of röntgenfoto’s) vallen wel onder uw eigen risico. Vraag bij uw zorgverzekeraar na wat er wordt vergoed.

Dit kan eenvoudig via MijnGezondheid.net of door het door te geven aan de medisch assistente.

U kunt uw dossier zelf online bekijken via MijnGezondheid.net. Wilt u een papieren kopie? Dat kan, maar hieraan zijn kosten verbonden. Een verzoek van bijvoorbeeld een medisch adviseur moet altijd schriftelijk, met uw toestemming.

Kunt u niet komen? Annuleer dan altijd op tijd, bij voorkeur 24 uur van tevoren. Doet u dit niet, dan brengen wij kosten bij u in rekening. Deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

Heeft u een nieuwe huisarts? Dan wordt uw dossier digitaal bij ons opgevraagd. Zodra dit veilig is overgezet, schrijven wij u uit. U moet hier wel toestemming voor geven. Toestemming geven kan online met een e-consult of door te bellen met de assistente. Zonder nieuwe huisarts bewaren wij uw dossier volgens de wet 15 jaar.

Inschrijven kan alleen online via het formulier op onze website. Wij vragen daarbij ook toestemming om uw medische gegevens bij uw vorige huisarts op te vragen. Zo hebben wij direct een volledig dossier.