FAQ

Onze praktijk blijft de hele zomer open.

Wij zijn dus niet gesloten gedurende de zomervakantie. In juli en augustus 2026 werken er minder medewerkers door de vakantie.

Daardoor kan het soms wat langer duren voordat u aan de beurt bent of ons aan de telefoon krijgt. U kunt er ook voor kiezen om uw vraag online te stellen.

Bedankt voor uw begrip!

‍

Koorts komt vaak voor bij kinderen. Meestal wordt koorts veroorzaakt door een virus en gaat het vanzelf over.

U kunt zelf het volgende doen:

• Laat uw kind voldoende drinken.
• Geef rust als uw kind daar behoefte aan heeft.
• Trek uw kind niet te warm aan.
• Geef zo nodig paracetamol als uw kind zich duidelijk niet lekker voelt.

Neem dezelfde dag contact op met de huisarts als:

• uw kind jonger is dan 3 maanden en een temperatuur van 38 graden of hoger heeft
• uw kind erg suf is of moeilijk wakker te krijgen is
• uw kind benauwd is
• uw kind te weinig drinkt of weinig plast
• uw kind steeds zieker wordt

Twijfelt u of maakt u zich zorgen? Neem dan contact op met de praktijk. U kent uw kind het beste.

Meer informatie vindt u op Thuisarts.nl.

‍

Koorts betekent dat uw lichaamstemperatuur 38 graden of hoger is. Koorts is vaak een teken dat uw lichaam een infectie bestrijdt. Meestal gaat koorts vanzelf over.

U kunt zelf het volgende doen:

• Drink voldoende.
• Neem rust als u zich ziek voelt.
• Draag luchtige kleding.
• Gebruik zo nodig paracetamol als u zich niet lekker voelt.

Neem contact op met de huisarts als:

• de koorts langer dan 5 dagen duurt
• u steeds zieker wordt
• u benauwd bent
• u suf bent of moeilijk wakker te krijgen bent
• u uitdrogingsverschijnselen heeft, zoals weinig plassen
• u een verminderde afweer heeft

Jeuk kan verschillende oorzaken hebben, bijvoorbeeld een droge huid, eczeem, een allergische reactie of een insectenbeet.

U kunt zelf het volgende doen:

• Krab zo min mogelijk.
• Smeer de huid regelmatig in met een vette, ongeparfumeerde crème of zalf.
• Gebruik liever geen heet water tijdens het douchen.
• Vermijd zeep en verzorgingsproducten die de huid kunnen irriteren.

Neem contact op met de huisarts als:

• de jeuk langer dan 2 weken duurt
• de oorzaak niet duidelijk is
• de jeuk ernstig is of u slecht slaapt
• u ook huiduitslag krijgt
• de jeuk over uw hele lichaam zit
• u zich daarnaast ziek voelt

Bij plotselinge zwelling van het gezicht, de lippen of de tong, of bij benauwdheid, moet u direct medische hulp inschakelen.

Meer informatie vindt u op Thuisarts.nl.

‍

Heeft u huiduitslag of een plekje op uw arm? Stuur dan eerst 3 duidelijke foto's via MijnGezondheid.net. Zo kan de huisarts vaak dezelfde dag nog kijken wat er aan de hand is en of een afspraak nodig is.

Let erop dat de foto's scherp zijn en bij goed licht zijn gemaakt. Stuur bij voorkeur:

• een overzichtsfoto van de arm
• een foto van dichterbij
• een detailfoto van het plekje of de uitslag
• noteer duidelijk welke klachten u heeft (bijvoorbeeld jeuk of pijn), hoe lang u kalchten heeft en wat u zelf al heeft geprobeerd.  

Lukt het niet om foto's te maken omdat de plek op een intieme plaats zit of omdat u er zelf niet goed bij kunt en niemand heeft die u kan helpen? Neem dan telefonisch contact op met de praktijk.

Neem direct contact op als u zich erg ziek voelt, koorts heeft, benauwd bent of als de huiduitslag snel erger wordt.

‍

Keelpijn gaat meestal vanzelf over binnen 1 tot 2 weken. Vaak komt het door een virus. Antibiotica helpen dan niet.

U kunt zelf het volgende doen:

• Drink voldoende.
• Neem rust als u zich ziek voelt.
• Zuig op een snoepje of neem iets warms te drinken.
• Gebruik zo nodig paracetamol tegen de pijn.

Neem contact op met de huisarts als:

• de keelpijn langer dan 10 dagen duurt
• u erg ziek bent of steeds zieker wordt
• u moeite heeft met slikken of ademen
• u uw mond niet goed kunt openen
• u een zwelling in de hals heeft die snel groter wordt
• u een verminderde afweer heeft

Bij kinderen jonger dan 1 jaar met koorts en keelpijn adviseren wij altijd contact op te nemen met ons.

Een beetje vaginale afscheiding is normaal. Heeft u jeuk, irritatie of witte, brokkelige afscheiding? Dan kunt u bij de drogist een middel tegen een vaginale schimmelinfectie proberen (bijvoorbeeld Canesten).

Gebruik geen zeep, vaginale douche of andere producten in de vagina. Dit kan de klachten erger maken.

Neem contact op met de huisarts als:

• de klachten niet verbeteren
• de klachten vaak terugkomen
• de afscheiding sterk ruikt of een andere kleur heeft
• u pijn heeft in de onderbuik
• u bloedverlies heeft buiten uw menstruatie
• u denkt dat u een soa kunt hebben

Meer informatie vindt u op Thuisarts.nl.

‍

Stap 1: Log in op MijnGezondheid.net met uw DigiD.

Stap 2: Ga naar het menu ‘Eigen metingen delen en bekijken’.

Stap 3: Klik op ‘Nieuwe zelfmeting delen’.

Stap 4: Kies het type meting en voer de overige velden in.

Stap 5: Klik op ‘Meting delen’.

‍

Ja, de huisartsenpraktijken hebben het NPA-keurmerk. Dit betekent dat wij voldoen aan landelijke kwaliteitseisen voor huisartsenpraktijken.

Ons centrum bestaat uit twee huisartsenpraktijken. In elke praktijk werken vaste huisartsen. Daarnaast werken er in ons centrum doktersassistenten, praktijkondersteuners, verpleegkundig specialisten en een physician assistant. Daarnaast werkt er in onze praktijk een huisarts in opleiding die een deel van de opleiding tot huisarts volgt vanuit het Erasmus MC. Daarnaast vindt u een diëtist en podotherapeut in ons gezondheidscentrum. Kijk eens bij het kopje Teams en ontdek wie er in ons centrum werkt!

Bespreek uw klacht altijd eerst met de betreffende hulpverlener. Komt u er niet uit? Op onze website vindt u een klachtenformulier.

Nee, wij geven geen vaccinaties tegen gordelroos. Wilt u deze vaccinatie? Dan kunt u dit via de GGD of een andere aanbieder zoals thuisvaccinatie.nl regelen.

De meeste vaccinaties, zoals reisvaccinaties, haalt u bij de GGD of via websites zoals thuisvaccinatie.nl. In onze praktijk geven wij deze vaccinaties niet.

Herhaalmedicatie die u bij ons in de ochtend aanvraagt, ligt meestal binnen twee werkdagen klaar bij uw eigen apotheek. In sommige gevallen moet de apotheek de medicatie eerst bestellen. Als u geen medicatie heeft ontvangen, dan kunt u eerst contact opnemen met de apotheek.

Herhaalrecepten kunt u aanvragen via uw online dossier of telefonisch via de receptenlijn (optie 2). Let op: medicatie van het ziekenhuis of gespecialiseerde zorg (zoals GGZ) vraagt u altijd daar aan, zolang u onder behandeling bent.

De Huisartsenpost is bereikbaar via 010 – 290 98 88.

Voor spoed die niet kan wachten tot de volgende werkdag belt u de Huisartsenpost Rijnmond. De Huisartsenpost is bereikbaar via 010 – 290 98 88.

Bel direct de huisartspraktijk en kies optie 1 voor spoed. Bij levensgevaar belt u altijd 112.

U moet zelf bellen met het ziekenhuis of de zorginstelling om een afspraak te maken. Bij sommige instellingen, zoals het Maasstad Ziekenhuis, wordt u gevraagd om na twee werkdagen zelf te bellen. Ook voor een bloed of röntgenonderzoek moet u eerst bellen om een afspraak te maken; u kunt niet zomaar binnenlopen.

Ja, via uw online dossier. Daar vindt u de uitslagen én de uitleg van de huisarts.

De meeste uitslagen staan binnen enkele dagen in uw online dossier. Soms duurt het langer, bijvoorbeeld bij uitgebreid onderzoek. De huisarts vertelt dit vaak vooraf. U kunt uiteraard ook bellen met de assistente als u liever belt.

Binnen twee werkdagen ziet u de uitslag in uw online dossier. De huisarts schrijft er meestal een korte uitleg bij. Wilt u liever bellen? Neem dan na twee werkdagen contact op met de assistente. Als u bloed heeft laten prikken voor een afspraak bij de praktijkonderzteuner, dan worden de bloeduitslagen tijdens die afspraak met u besproken.

U kunt de adviezen van de huisarts nalezen via uw online dossier. Heeft u nog vragen? Dan kunt u deze ook online aan de arts stellen.

U kunt uw wensen voor de toekomst bespreken met de verpleegkundig specialist ouderenzorg. Zij nemen hier rustig de tijd voor en leggen alles vast in uw medisch dossier. Denk bijvoorbeeld aan keuzes over reanimatie, een ziekenhuisopname of behandeling in de laatste levensfase. Zo weten alle zorgverleners wat belangrijk voor u is. Natuurlijk kunt u dit ook met uw huisarts bespreken als u dat liever wilt.

U hoeft dit alleen te doen als dit is gevraagd door de arts of praktijkondersteuner. U houdt uw bloeddruk 5 dagen lang bij. Op https://www.thuisarts.nl/hoge-bloeddruk/ik-wil-zelf-thuis-mijn-bloeddruk-meten staat uitgebreid beschreven hoe u dit moet doen. U vult de waarden bij voorkeur in via uw online dossier; dan worden ze direct verwerkt in uw medisch dossier. Lukt dit niet, dan kunt u een formulier downloaden via onze website en dit inleveren bij de assistente.

Meestal hoeft u zich niet speciaal voor te bereiden. Bij plaatsing van een spiraal kunt u een uur van tevoren naproxen 550 mg innemen (2 tabletten van 275 mg, verkrijgbaar bij de drogist) om buikkrampen te verminderen. Soms krijgt u het advies om de dag van de ingreep geen zware werkzaamheden of inspanning te doen. Houd er rekening mee dat een ingreepje gemiddeld een half uur duurt. De huisarts bepaalt altijd van tevoren of een ingreep nodig is. Vaak kan de ingreep niet gelijk plaatsvinden en moet u een 2e afspraak maken voor de ingreep.

Wilt u beginnen met anticonceptie? Kijk eerst op thuisarts.nl voor meer informatie over de verschillende mogelijkheden. Maak dan een telefonische afspraak met de huisarts om uw wensen te bespreken en samen de juiste keuze te maken.

Via MijnGezondheid.net kunt u een e-consult sturen. Dit is geschikt voor korte, niet-spoedeisende vragen. U krijgt meestal binnen 1 à 2 werkdagen antwoord.

Een afspraak maken kan telefonisch of online. Online kunt u alleen een telefonische afspraak aanvragen. Bellen kan tussen 08.00–11.00 uur. Voor visites moet dit ook vóór 11.00 uur en alleen als het medisch nodig is. Tussen 13.00–14.00 uur kunt u bellen voor uitslagen of korte vragen.

De patiënt moet altijd zelf bellen. Alleen als iemand écht niet in staat is om zelf te bellen (bijvoorbeeld door ziekte of beperking), mag een familielid bellen. Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dit uiteraard ook. Het is niet mogelijk om voor iemand anders te bellen omdat diegene geen tijd heeft om te bellen.

De medisch assistente is hiervoor speciaal opgeleid. Zij stelt vragen om goed in te schatten hoe snel en bij wie u het beste terecht kunt. Zo krijgt u de juiste zorg op het juiste moment. Het kan dus zo zijn dat u belt voor een afspraak, maar dat het advies van de assistente hiervan afwijkt. Alle adviezen van de assistente worden besproken met de huisarts. Alles wat u vertelt, blijft vertrouwelijk en valt onder het medisch beroepsgeheim.

In Rotterdam-IJsselmonde kunt u terecht bij twee STAR-priklocaties:

• Herenwaard 38 – geopend van maandag t/m donderdag van 08:00 tot 10:00 uur

• Palmentuin 69 – geopend op werkdagen van 07:30 tot 13:00 uur

U kunt ook gebruikmaken van andere STAR-priklocaties in de regio. Soms verwijst de huisarts u voor bloedonderzoek naar het ziekenhuis; dit wordt altijd vooraf met u besproken.

Op www.thuisarts.nl vindt u betrouwbare uitleg over veel klachten en ziektes. Deze informatie is gemaakt door huisartsen.

Kijk op www.thuisarts.nl bij koorts voor adviezen. Bel ons direct als u erg benauwd bent, suf wordt of zich ernstig ziek voelt. Bij kinderen jonger dan 3 maanden met koorts moet u altijd meteen bellen.

U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Wanneer u contact zoekt met de praktijk (telefonisch of online via een e-consult), dan ontvangt u van ons een SOA-formulir. Vul het SOA-formulier in en lever dit in via uw online dossier. U kunt het formulier als bijlage uploaden en veilig naar ons versturen. De huisarts beoordeelt daarna welke testen nodig zijn.

Denkt u dat u een blaasontsteking heeft? Kom dan ochtendurine inleveren bij de balie van de huisartspraktijk. Daar liggen formulieren die u kunt invullen en samen met de urine afgeeft. U kunt ook een opvangpotje (gratis) bij ons afhalen. Uw urine wordt dezelfde dag nagekeken. U ontvangt van ons een SMS met de uitslag. Op www.thuisarts.nl vindt u ook duidelijke uitleg, bijvoorbeeld hoe u betrouwbaar uw urine opvangt. Let op: voelt u zich ziek of heeft u koorts? Dan verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen.

In Rotterdam-IJsselmonde kunt u terecht bij twee STAR-priklocaties:

• Herenwaard 38 – geopend van maandag t/m donderdag van 08:00 tot 10:00 uur

• Palmentuin 69 – geopend op werkdagen van 07:30 tot 13:00 uur

U kunt ook gebruikmaken van andere STAR-priklocaties in de regio. Soms verwijst de huisarts u voor bloedonderzoek naar het ziekenhuis; dit wordt altijd vooraf met u besproken.

De huisarts geeft in principe geen verklaringen. Hier (link https://www.knmg.nl/actueel/dossiers/beroepsgeheim/geneeskundige-verklaring) leest u waarom artsen dit niet doen. Een medisch adviseur kan, met uw schriftelijke toestemming, schriftelijk informatie bij ons opvragen. Informatieverzoeken worden binnen onze praktijk doorgaans binnen 4 tot 6 weken afgehandeld. Dit heeft te maken met het feit dat reguliere patiëntenzorg voorrang krijgt op administratieve verzoeken.

Een bezoek aan de huisarts zelf kost u niets extra’s en gaat niet van het eigen risico af.  Onderzoeken of behandelingen die buiten de huisartspraktijk worden gedaan (bijvoorbeeld bloedonderzoek of röntgenfoto’s) vallen wel onder uw eigen risico. Vraag bij uw zorgverzekeraar na wat er wordt vergoed.

Dit kan eenvoudig via MijnGezondheid.net of door het door te geven aan de medisch assistente.

U kunt uw dossier zelf online bekijken via MijnGezondheid.net. Wilt u een papieren kopie? Dat kan, maar hieraan zijn kosten verbonden. Een verzoek van bijvoorbeeld een medisch adviseur moet altijd schriftelijk, met uw toestemming.

Kunt u niet komen? Annuleer dan altijd op tijd, bij voorkeur 24 uur van tevoren. Doet u dit niet, dan brengen wij kosten bij u in rekening. Deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

Heeft u een nieuwe huisarts? Dan wordt uw dossier digitaal bij ons opgevraagd. Zodra dit veilig is overgezet, schrijven wij u uit. U moet hier wel toestemming voor geven. Toestemming geven kan online met een e-consult of door te bellen met de assistente. Zonder nieuwe huisarts bewaren wij uw dossier volgens de wet 15 jaar.

Inschrijven kan alleen online via het formulier op onze website. Wij vragen daarbij ook toestemming om uw medische gegevens bij uw vorige huisarts op te vragen. Zo hebben wij direct een volledig dossier.